Steiermark-Card Onlineshop: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist der Steiermark-Card Onlineshop?

Der Steiermark-Card Onlineshop ist die bequemste Art, eine Steiermark-Card zu kaufen. Egal, ob nach Hause, ins Büro oder an einen anderen Ort - bestellen Sie Ihre Steiermark-Card im Onlineshop und wir liefern Ihnen Ihre Karte bis vor Ihre Türe. Sie müssen jedoch nicht auf die postalische Zustellung der physischen Karte warten, bis Sie die Vorteile der Steiermark-Card aktiv nutzen können. Ab dem Zeitpunkt des Kaufs steht Ihnen in Ihrem Benutzerkonto die Möglichkeit zur Verfügung, die Steiermark-Card entweder als PDF auszudrucken oder als Bild auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterzuladen. 

Muss ich mich registrieren um im Onlineshop bestellen zu können?

Ja. Sie müssen sich registrieren, da wir Ihre persönlichen Daten (Name, Anschrift, Geburtsdatum) benötigen, um Ihnen die passende Steiermark-Card ausstellen zu können. Unsere Website nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung dieser vertraulichen Inhalte eine SSL-Verschlüsselung.

Wie können persönliche Daten des Kundenkontos geändert und eingesehen werden?

Sie können Ihre persönlichen Daten, wie Adresse und E-Mailadresse, direkt im Steiermark-Card Online Shop unter Mein Konto einsehen und ändern. Sie finden dort angelegte Liefer- und Rechnungsadressen, gekaufte Steiermark-Karten sowie gekaufte Steiermark-Card Gutscheine, solange diese noch nicht eingelöst sind. Außerdem finden Sie in Ihrem Kundenkonto die so genannten "Frequenzdaten" - eine chronologische Auflistung der Ausflugsziele welche von Ihnen besucht wurden (inkl. Datum und Anzahl der Besuche). 

Wie werden meine Kundendaten gespeichert?

Uns ist die Sicherheit Ihrer Daten äußerst wichtig. Daher nehmen wir das Thema Datenschutz sehr ernst. Alle Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen finden sie hier

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Im Login-Bereich finden Sie den Punkt Passwort vergessen?. Geben Sie hier bitte die E-Mail Adresse zu Ihrem Steiermark-Card Online-Konto ein. In Kürze erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link um Ihr Passwort zurück zu setzen. Mit einem Klick auf den Link können Sie ein neues Passwort für Ihr Online Shop Konto wählen.  Sollte diese E-Mail nicht bei Ihnen ankommen, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Kundenservice per E-Mail unter info@steiermark-card.net. 

Was kostet eine Steiermark-Card?

Hier finden Sie die für die Saison 2018 gültige Preistafel. Die Saison 2018 beginnt am 1. April und endet am 31. Oktober. Für Kinder, die nach dem Jahr 2014 geboren sind, gelten die Preise des jeweiligen Ausflugsziels. Ermäßigungen für "Kleine Zeitung Vorteilsclubmitglieder" sind nur bei den Regionalstellen der Kleinen Zeitung erhältlich.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Kreditkarten-Zahlungen im Onlineshop von Steiermark-Card werden über Wirecard, den führenden Anbieter für elektronischen Zahlungsverkehr abgewickelt. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Mastercard, Visa. 

Als Alternative bieten wir eine Zahlung per PayPal. Besitzen Sie ein PayPal Konto, müssen Sie bei zukünftigen Online-Einkäufen nur noch die E-Mail Adresse und Ihr Passwort angeben. Folgen Sie einfach den Anweisungen im Checkout-Vorgang.

Kann eine Bestellung mit unterschiedlicher Liefer- und Rechnungsadresse abgeschickt werden?

Ja, für die per Post zugestellte/n physische/n Steiermark-Card/s können Sie im Bezahlvorgang der Bestellung wählen, ob sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheidet. Egal welche Versandmethode Sie gewählt haben, die Steiermark-Card/s sind unmittelbar nach positivem Abschluss des Kaufprozesses in Ihrem Kundenkonto als Druck-PDF oder Digitaler Download verfügbar. Gutscheine werden per E-Mail an den Bestellaccount übermittelt, sind aber bis zur Einlösung ebenfalls in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Gutscheine" abrufbar. Wenn Sie Gutscheine weitergeben wollen, müssen Sie diese weitermailen. Die Rechnung können Sie nach postivem Abschluss des Zahlungsprozesses in Ihrem Kundenkonto abrufen. Sie können Ihre Lieferadresse (für die physische Karte) sowie Rechnungsadresse auch jederzeit in Ihrem Konto ändern.  

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Ihren Gutschein können Sie ganz einfach und unkompliziert im Online-Shop gegen eine Steiermark-Card des gleichen Typs (Erwachsener, Senior, Kind) einlösen. Gutscheine sind nur in der Saison des Kaufes (1. April bis 31. Oktober) einlösbar. Gutscheine, die ab dem 1. November eines Kalenderjahres gekauft werden, sind automatisch für die nächste Saison gültig. Danach ist keine Einlösung mehr möglich. Um den Gutschein einzulösen, müssen Sie ein Online-Konto anlegen oder sich mit Ihrem Online-Konto anmelden. Im Warenkorb finden Sie das Feld „Gutschein anwenden“. Tragen Sie in diesem Feld den Gutscheincode ein und klicken Sie auf einlösen. Der Gutschein ist im Warenkorb gleich ersichtlich. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur einen Gutscheincode akzeptiert wird. Sollten Sie mehrere Gutscheine einlösen wollen, müssen Sie entweder eine Bestellung abschließen und einen neuen Bestellvorgang starten oder ein neues Konto anlegen. Mit einem eigenen Kundenkonto haben Sie auch Einsicht auf Ihre „Frequenzdaten" - eine chronologische Auflistung der von Ihnen besuchten Ausflugsziele. Jeder Code ist nur einmalig verwendbar und verliert nach Abschluss Ihrer Bestellung die Gültigkeit. Es gelten die AGB. Eine Barablöse ist nicht möglich. Sollten Schwierigkeiten beim Einlösen des Gutscheincodes auftauchen, freuen wir uns Ihnen weiterhelfen zu dürfen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice per E-Mail unter info@steiermark-card.net.   

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Egal welche Versandmethode Sie gewählt haben, die Steiermark-Card/s sind unmittelbar nach positivem Abschluss des Kaufprozesses in Ihrem Kundenkonto als Druck-PDF oder Digitaler Download verfügbar. Gutscheine werden per E-Mail an den Bestellaccount übermittelt, sind aber bis zur Einlösung ebenfalls in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Gutscheine" abrufbar. Wenn Sie Gutscheine weitergeben wollen, müssen Sie diese weitermailen.

Wenn Sie die Zustellung per Postversand gewählt haben, versenden wir Ihr Paket nach Eingang Ihrer Bestellung innerhalb von 3 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung unser Büro verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Lieferung erfolgt durch die Österreichische Post AG und dauert im Regelfall zwischen 2 bis 4 Werktage innerhalb Österreichs und 5 bis 10 Werktage in EU-Länder.

Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?

Sollte Ihre Bestellung binnen 4 Werktagen (Österreich) bzw. 10 Tagen (EU-Länder) nach Erhalt der Versandbestätigung nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@steiermark-card.net oder telefonisch unter +43 (0)3112/22 33 0. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr und am Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr für Sie erreichbar.
Bitte beachten Sie: Egal welche Versandmethode Sie gewählt haben, die Steiermark-Card/s sind unmittelbar nach positivem Abschluss des Kaufprozesses in Ihrem Kundenkonto auch als Druck-PDF oder Digitaler Download verfügbar.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden innerhalb Österreichs versandkostenfrei und in EU-Länder (und die Schweiz) zu einer Versandkostenpauschale in Höhe von 5,50 €. 

Informationen zum Rücktrittsrecht

Ein Rücktrittsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG nicht. Hier (Punkt 11) gibt es weitere Informationen zum Rücktrittsrecht.

Wo kann ich die Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) einsehen?

Unsere AGB finden Sie hier